Artacho Jurado é o cara...

Tudo bem, podem me julgar!

Eu nunca tinha ouvido falar em Artacho Jurado, até que... compramos um pedacinho de uma obra dele.

Fica em Santos, na Ponta da Praia. É um apartamentozinho com vista pro mar.
Quarto e sala, todo reformado, arrumadinho.
A partir de 2012, vai ser o endereço permanente da Ana e o meu endereço alternativo.
Vira e mexe vamos estar por lá, a ver navios...

Tá bom?

Fim de semana agitado

Escrevo no Ipod, voltando de Assis, capítulo final da viagem que começou na quinta-feira passada com algumas aventuras extras que já foram contadas no post anterior.

Resumindo, cheguei em Londrina pelas asas da Gol. Ficamos, Ana e eu, hospedadas no Blue Tree Premium Londrina, que não correspondeu às nossas expectativas. Jantamos bem no La Gondola com amigos que vivem na cidade. Viajamos para Assis no dia seguinte e continuamos protagonizando aventuras.

Decidimos no meio do caminho que era o momento de trocar o carro. Antes mesmo de chegar em casa, paramos numa concessionária Fiat e numa loja de carros semi-novos. Não encontramos bons negócios. Pena, pensamos! E fomos jantar no único restaurante arrumadinho de Assis, o Tom.

Depois do almoço do sábado, fomos tomar café na costumeira Kopenhagen encravada no supermercado. No estacionamento, demos com um stand de uma concessionária da Citroën. Conversa vai, conversa vem, saímos de carro novo. Maneira de dizer, claro, já que o C3, que responderá pelo nome de Guedes, só será entregue na próxima quarta-feira.

A aventura do domingo ficou por conta de um cupom que Ana ganhou, valendo uma feijoada preparada por uma das lojas maçônicas da cidade. Funciona assim: domingo pela manhã as pessoas pegam sua maior panela de pressão e vão até a maçonaria trocar seu cupom por panelão de feijoada que será devorada no recôndito do lar, com um arrozinho doméstico. Panelaço diferente e divertido! E a feijoada é boa pra danar!

Mas o domingo não terminou aí. Ainda teve um belo show do Passoca, parte da Virada Paulista que estava rolando na cidade. Foi uma delícia acompanhar a narrativa da breve história da música caipira, entremeada de antológicas modas de viola, com que o simpático e talentoso Passoca nos brindou.

E pra completar a vibe aventureira, hoje a Andorinha - empresa de ônibus que tem exclusividade para transportar almas viajeiras entre Assis e São Paulo - mal saiu da rodoviária, parou por meia hora na garagem para, no final, nos transferir de mala e cuia para outro ônibus, sem a mínima satisfação.

E é desse novo/velho ônibus que escrevo, contemplando a pálida lua que já se desenha no céu nesse fim de tarde.

Tão logo eu encontre uma rede wi-fi, esse post estará ao alcance dos olhos de quem quiser lê-lo.

E quando possível for, colocarei aqui a foto da lua que acabo de clicar.

*****

Cumprindo a promessa!

ViajaNet, que baile!

Se tivéssemos visto antes esse slogan da ViajaNet, acho que e teríamos pensado 2.000 vezes antes de fazer negócio com eles. 

Sim, porque pensamos só 1.000 vezes e quase nos demos mal. Não fosse a força dos amigos na redes sociais e lá estaríamos nós engrossando as filas do PROCON, em busca dos direitos do comprador...

Foi assim: em dezembro/2010 batemos o martelo e decidimos comprar nossos tickets aéreos para a viagem a Nova York em fevereiro/2011.

Pesquisa daqui, pesquisa dali, o melhor negócio era com a ViajaNet. Passagens de ida e volta em voo direto pela Delta a preços bem vantajosos.

Em geral, compramos passagens diretamente na companhia aérea, mas a oferta da ViajaNet começou a coçar nos nossos cartões de crédito.

Relutamos.

Consultamos o Twitter. As poucas respostas que tivemos não foram muito alentadoras.

Insistimos.

A própria ViajaNet se incumbiu de nos convencer pelo mesmo Twitter, apresentando suas credenciais comprovadas por matéria na Revista Exame PME de dezembro de 2010.

Cedemos!

E foi assim que no dia 23 de dezembro, com o Papai Noel batendo na porta, compramos nossas passagens GRU/JFK/GRU nos voos 120 e 121 da Delta.

Quem nos conhece sabe que não somos marinheiras de primeira viagem nem em viagens propriamente ditas nem em compras pela internet. 

Assim, tão logo fechamos o negócio com a ViajaNet, nos pusemos a esperar um e-mail de confirmação e outro com os e-tickets. Afinal, é sempre assim que funcionam as compras pela rede mundial.

Que nada!

A confirmação veio 4 dias depois. E ainda, para nossa aflição, ficou parada na minha caixa de spam. Eu havia bloqueado a ViajaNet em alguma vida passada e nem me lembrava!

Passado esse susto inicial, tudo parecia OK. Confirmamos os bilhetes no site da companhia aérea e ficamos tranquilas.

Até que... chegou a fatura do cartão de crédito.

É preciso dizer que pra facilitar as coisas, os dois bilhetes foram comprados num único cartão de crédito, o meu...

Pois bem, no dia 17 de janeiro, quando pus os olhos na fatura do meu cartão, encontrei duas cobranças referentes à compra das passagens: uma de R$ 730,94 em favor da Delta e outra, de R$ 659,78 em favor da ViajaNet. 

Opa! Mas a primeira parcela acertada com a ViajaNet, aquela mais alta, que incluía as taxas de embarque, era de US$ 511,93!

Imediatamente, liguei pra empresa. Quando consegui vencer todos os dragões do atendimento eletrônico, falei com Luis Henrique, do SAC. Expliquei o caso e senti uma certa hesitação nas explicações. O atendente gaguejou algo como alteração de tarifa por troca de datas (!?!?), pediu tempo para consultar seus superiores e voltou com a resposta: eu deveria enviar e-mail explicando tudo e anexando a fatura do cartão de crédito para que eles pudessem estudar o caso. Contrariada, concordei em mandar o tal e-mail e perguntei sobre o prazo de resposta. 24 horas. Uau! 

Eu já estava me acostumando: a ViajaNet era diferente dos outros sites de venda. Tudo lá era mais lento. 24 horas pra explicar uma cobrança indevida!?!?!

Mandei o histórico documentado tão logo desliguei o telefone, na tarde de 17/01.

Chegou o dia 20/01 e nada de resposta. Reenviei o e-mail. 

Cobrada pelo Twitter nesse meio tempo, (tive o cuidado de usar DM para não tornar o caso público e arruinar o nome da empresa), a resposta dada foi que entrariam em contato comigo.

24 de janeiro, nenhuma resposta. Minhas cobranças pelo Twitter, agora já no domínio público, não foram respondidas.

Voltei a enviar o e-mail histórico, dessa vez usando o formulário do site. Só recebi a conhecida mensagem padrão: Mensagem enviada com sucesso! Obrigado por entrar em contato!

Hã, hã...

Liguei pro SAC da agência. Ouvi uns bons minutos de música e propaganda da empresa, pagando interurbano, já que eu estava em Assis...

Fui atendida por Camila. Contei o caso e esperei que ela consultasse o cadastro e o setor responsável.

Veredito: meu caso estava em análise e a resposta viria em 15 DIAS ÚTEIS!!!!!!!!!!

Me despedi de Camila prometendo botar a boca no mundo.

E foi o que fiz! Nessa tarde de 24/01 a ViajaNet caiu na boca e nos dedos dos meus seguidores no Twitter e no Facebook, grande parte deles viajantes experientes. Até a noite ainda pipocavam tuítes e retuítes denunciando o ocorrido e pedindo a resposta da empresa.

Uma resposta, era isso que eu queria. Uma explicação para a tal cobrança indevida. Uma proposta de acerto, já que estava claro que havia um erro.

Pois bem, no final da manhã de 25/01, enquanto uns e outros ainda falavam do assunto nas redes sociais, recebi uma ligação do Inacio, representante da Viajanet!!!

Com um discurso amável, Inacio me explicou todo o complicado processo da relação da agência com a companhia aérea. De tudo, o que ficou foi: há uma diferença entre o preço que a ViajaNet repassa à companhia aérea e o preço que ela cobra do cliente. Essa diferença, claro, é a comissão da agência. Muito justo! Entretanto, por uma falha no sistema da ViajaNet, essa diferença, que deveria estar diluída nas 6 parcelas acertadas na compra, foi lançada de uma só vez. Simples! 

Falha no sistema! E o que será que esperam pra consertar essa falha? Segundo Inacio, o setor responsável tem trabalhado muito nisso, mas não consegue resolver. Alguém se habilita?

Mas a verdade é que, conversa vai, conversa vem, telefonema vai, telefonema vem, chegamos a um acordo final: a quantia em questão - R$ 659,78 - será depositada na minha conta hoje, 26/01 e a empresa absorverá esse prejuízo, como forma de ressarcir todo esse contratempo e se reabilitar perante os meus olhos... e os de todos os meus seguidores, imagino!

Espero, pois o tal depósito. 

E mais... espero que a quantia não integre o valor das próximas parcelas, que serão de US$325,33, conforme o acertado no momento da compra. 

Volto pra contar tudinho. Aguardem!

• PS¹ - Esqueci de mencionar que, a conselho de mais de um amig@ das redes sociais, postei também uma reclamação no Reclame Aqui. Fiquei assustada com o número de reclamações que a agência tem por lá. Hoje fui avisada de que a ViajaNet respondeu. Respostinha sem graça!

• PS² -  E assim, o primeiro episódio da 1ª temporada de ViajaNet, que baile! teve um final feliz. O valor foi depositado na minha conta corrente através de um DOC feito no dia 26/01 que só caiu, claro, no dia 27/01, 10 dias depois do início das negociações. Aguardemos agora os outros episódio da série, ou seja, o valor das próximas 5  parcelas, que foram fechadas por US$ 325,33 no ato da compra. Será que o baile vai continuar?

• PS³ - Passei só pra esclarecer umas coisinhas:

1. Não fizemos reservas dos bilhetes, comparamos o preço no site da Delta com o preço da ViajaNet e decidimos comprar com a segunda, que oferecia mais vantagens.
2. O valor cobrado equivocadamente não era diferença de tarifa e sim uma quantia (comissão, ou seja lá o que for...) que deveria ter sido lançada junto com as parcelas e que o sistema inoperante da ViajaNet lançou de uma única vez. Tanto que foi devolvida por iniciativa da própria agência, depois da minha reclamação. 
3. O Supervisor de Atendimento da empresa, Inacio Simongini, foi cortês e competente nos contatos que tivemos. Admitiu o erro na cobrança, propôs a devolução do valor e efetivou sua proposta dentro do prazo combinado.
4. Do que eu reclamo então: da demora na solução da questão, como se pode ler no texto acima. Afinal, o que dá confiabilidade a uma loja virtual é sua transparência e agilidade, principalmente na hora de resolver alguma questão. 

• PS final - Passei pra dizer que a cobrança da 2ª parcela chegou e tem o valor combinado. Encerramos, assim, a novela. 

Ventuno: nota -9

Há menos de três meses comprei um carro novo. Postei aqui e há de ter quem se lembre disso...

Fazia muitos anos que eu não comprava carro zero km. E o último não foi comprado diretamente de uma concessionária. Então, não tinha nenhuma prática no assunto.

Fui assediada com muitas e muitas ofertas de acessórios e serviços para o carro novo. E cedi a muitas delas. Aceitei, por exemplo, a colocação do insulfilm que fazia parte de um kit com as borrachas protetoras da lateral do carro e os tapetes. Ótimo!

O insulfilm ficou bom, mas as borrachas protetoras não estavam muito bem coladas à lataria. Deixei pra lá. Um dia, quando eu levasse o carro pra revisão, pediria pra corrigir a coisa.

Mas, quis o destino que eu voltasse à concessionária muito antes do momento da revisão. E o motivo disso também já foi contado aqui: riscaram toda a lateral do carro numa tarde de segunda-feira.

O risco era enorme e fundo, precisava ser reparado. Minha primeira atitude foi levar o carro à Ventuno, onde eu o havia comprado, pra ver o que poderia ser feito.

Minha esperança estava numa tal de micropintura que, dizem, recupera muitos riscos em carros.

Bem, na Ventuno não me deram esperança: seria preciso pintar as três peças afetadas.

Inconformada, saí procurando profissionais de micropintura. Encontrei poucos e nenhuma perspectiva de sucesso.

Passei a visitar funileiros.

A unanimidade era: pintura nas três peças. E os orçamentos eram bem parecidos.

Bem,como eu não conhecia o serviço nenhum dos profissionais que visitei, achei que pintar por pintar, na concessionária o serviço poderia ser mais confiável.

Voltei, pois à Ventuno, formalizei o orçamento com um pequeno desconto e deixei o carro lá por 8 dias para o reparo. Eles estavam com muito serviço e não podiam ser mais rápidos...

No dia combinado, o carro estava pronto. Ponto pra Ventuno!

Fui correndo buscá-lo. Eu esperava encontrar meu carro quase zero km com cara de carro saído da concessionária. Qual o quê? Todas as partes pretas, internas e externas, do lado pintado, estavam manchadas de branco: vestígios da massa de polir. Menos 1 pra Ventuno. E a borracha de proteção lateral que eu havia pedido pra colar estava mal posicionada e mal colada. Menos 2 pra Ventuno. Pedi pra limpar e ajeitar a borracha. Esperei um pouco e recebi a proposta de trazer o carro novamente para a limpeza e/ou troca de algums partes manchadas e reposicionamento do friso protetor. Concordei. Ponto pra Ventuno!

No fim de semana, olhando melhor o serviço, notei uma "sombra" do risco numa das portas e no paralama. Menos 3 pra Ventuno. Fiquei chateadíssima, como se pode imaginar...

Voltei lá no dia combinado e denunciei mais esse problema, além de um grampo do revestimento interno da porta que estava à mostra também. Menos 4 pra Ventuno.

A recepcionista Simone me prometeu resolver todos os problemas em dois dias. E o carro lá ficou.

Quando liguei pra saber se estava pronto, Simone me disse que tinham trocado a borracha protetora porque aquela que estava no carro não era apropriada para o modelo. Ponto pra Ventuno. E disse isso com um ar de como você comprou um friso que não serve pro seu carro? Ora, mas se eu comprei o acessório na própria concessionária... Menos 5 pra Ventuno.

Fui buscar o carro. O novo friso era mesmo muito mais apropriado. Ponto pra Ventuno. As partes escuras do carro que antes estavam manchadas de branco estavam pretas à custa de alguma graxa que foi passada nelas e que manchou um pouco as partes mais claras que ficavam próximas. Menos 6 pra Ventuno. O grampo do revestimento interno da porta continuava aparente, ainda havia sinais de massa de polir em várias partes do carro e... ainda havia um leve sinal do risco que motivou todo esse movimento. Menos 7, 8 e 9 pra Ventuno.

Desanimada, mostrei todos os problemas a Simone e voltei pra casa com a promessa de que o responsável pela funilaria me ligaria, já que naquele momento ele não se encontrava na oficina.

Bem, até agora não recebi nenhum telefonema. Menos 10 pra Ventuno.

Mandei lavar o carro no lava rápido e algumas das marcas de polimento desapareceram, o que mostra que era fácil de tirar, era apenas uma questão de capricho! Menos 11 pra Ventuno.

Ontem, reparei nos tapetes do carro: os de trás não são apropriados para o carro, ficam meio mal posicionados. E um dos da frente tem um rasgo... Menos 12 e 13 pra Ventuno

Minha contabilidade aponta 9 pontos negativos pra Ventuno...

E agora?

Adeus, Jaffet!

Faz um mês e dois dias que contei aqui que comprei um Nokia E72, ao qual dei o nome de Jaffet.

O que não contei foi que amei o aparelho. No começo apanhei um pouquinho, mas depois ficamos grandes amigos...

Pois então... ontem Jaffet se foi.

Estava no correio preenchendo um formulário para expedição de uma encomenda para o exterior. Ao mesmo tempo, respondi um SMS. Terminei a tarefa, peguei a encomenda e o formulário e me dirigi ao guichê. Jaffet ficou sobre o balcão e nem gritou: "Mamãe, olha eu aqui!"

Dali fui ao caixa automático e, uns 15 minutos minutos depois, dei pela falta do celular.

Voltei ao correio. Ninguém sabe, ninguém viu...

Pensei em ligar pra ele. Como? Orelhão!

Piada! Fazia tempo que eu não precisava usar um telefone público. Sorte minha, porque dos 6 ou 7 que havia ali na Praça Osvaldo Cruz, em volta do correio, nenhum funcionava. Tentei de todo jeito: a cobrar, com cartão - comprado na própria agência do correio - e nada.

Quando consegui ligar, recebi a mensagem de que o celular estava desligado. Isso me fez ter certeza de que quem o pegou não tinha mesmo intenção de devolvê-lo. Eu, ingênua, ainda acreditava nessa possilidade...

Próximo passo, bloquear o chip. Passei numa loja da TIM e fui informada de que precisava ligar para a operadora bloquear e, depois, adquirir um chip virgem para fazer o restabelecimento da linha. Liguei. Bloqueei, depois da já conhecida sessão de "Desculpe a demora! Obrigado por esperar!".

Naquela revendedora TIM, na Av. Paulista, não havia chip virgem disponível. Tinha acabado de acabar, segundo a vendedora.

Fui a outra loja, no Shopping Paulista.

Oba! Eles tinham o tal chip virgem. Fácil, seria restabelecer a linha, voltar pra casa e instalar o novo chip, com o velho número, num velho aparelho - a gente sempre tem algum em casa, não é mesmo?

Que nada! Por mais boa vontade que a vendedora demonstrasse, ela não conseguiu restabelecer a linha. Num primeiro momento, a colega dela disse que para ativar um novo chip eu precisaria desbloquear o antigo. Ligamos pra TIM. Depois de outra sessão de "Desculpe a demora! Obrigado por esperar!", o chip foi desbloqueado.

Outra tentativa de ativação de um novo chip. Nada! Aparecia uma mensagem de problemas com o contrato!

Novo telefonema para a TIM. Outra sessão de "Desculpe a demora! Obrigado por esperar!" e o diagnóstico de que meu chip anterior apresentava um problema não identificado. A TIM abriria um ordem de verificação do problema e eu teria a resposta em 5 dias úteis. E enquanto isso... nada de celular. E mais não disse... Encerrou a ligação sem nem mesmo se despedir e me encaminhou para um telemarketing de avaliação do serviço prestado. Nem preciso dizer que dei nota zero!

Agradeci a boa vontade da vendedora e voltei pra casa derrotada.

Pela net, fiz um BO da perda do celular. Até agora não recebi o dito cujo. Tenho apenas o protocolo dele com a informação de que um policial civil irá avaliar a minha solicitação.

Liguei pra Submarino, onde comprei o aparelho desbloqueado, para saber se havia forma de bloquear também o aparelho. Me disseram que isso só poderia ser feito pela Nokia. Liguei pra Nokia... Não!

Uma amiga no facebook me disse que mesmo não sendo comprado na operadora, ela tem obrigação de fazer o bloqueio do aparelho. Será?

À noite, voltei à loja TIM do Shopping Paulista e comprei um chip pré pago, que instalei no meu velho HTC para não ficar incomunicável até que tudo se resolva.

Liguei novamente para a TIM, na esperança de que algum atendente mais amável me explicasse o problema com o chip. Segundo o moço, não há nenhum problema além do bloqueio. Eu devo voltar à loja TIM, dar o número do protocolo e usar minha senha pra desbloquear o chip e habilitar um novo. Senha? Até agora ninguém tinha falado nisso... Daqui a pouco vou tentar!

Preocupada com os dados que havia no aparelho, avisei os amigos para que não caiam em nenhum golpe.

Troquei as senhas de e-mail, twitter e facebook que estavam habilitados lá.

Agora vou ver o que preciso fazer com a licença do Gravity que estava instalado no Jaffet.

E comprei um novo Nokia E72.

Ufa!

"Desculpe a demora. Obrigado por esperar!"... o retorno

Ano passado fiz uma assinatura da revista Piauí.

Foi pelo telefone. E só quando estava concluindo a negociação me dei conta de que estava falando com a Abril. Confesso que tive até vontade de cancelar a assinatura, pois odeio a Abril...

Onde já se viu uma revista como a Piauí fazer isso comigo? Me jogar de volta para a Abril, de quem eu vinha fugindo há anos?

Mas como eu queria mesmo ter a Piauí em casa por um ano. Acabei concluindo a negociação.

É claro que isso deu força pra Dona Abril ficar mandando mil e uma propostas de assinaturas, já com boleto, pra minha casa.

Mas tudo correu bem com a assinatura da Piauí.

Até que, em fevereiro, ela venceu.

Como de praxe, antes do vencimento, recebi uma cartinha de "você sabe quem".

Mas a tal cartinha não só anunciava o vencimento da assinatura, como também comunicava que ela estava sendo renovada por dois anos "em excelente condições", com um desconto de 28%, em 11 parcelas que começariam a ser debitadas de meu cartão de crédito - e eles citavam o número final do dito cujo - a partir de 15/04/2010 "para sua (minha) comodidade".

Achei o procedimento abusivo. Mas como pretendia mesmo seguir assinando a Piauí, acabei deixando pra lá e "aceitei" a big oferta.

Pois bem. Em março, 1º mês da renovação, a revista chegou aqui em casa normalmente.

Em abril, nada de Piauí no Paraíso.

Liguei pra Abril. Reclamei. A atendente me sugeriu comprar a revista na banca e aceitar a inclusão de um número a mais no final da minha assinatura. Como o mês já estava adiantado e a revista já estava na banca há bastante tempo, achei que aquela seria mesmo a melhor solução... Aceitei!

Início de maio. Na fatura do meu cartão de crédito, a cobrança da primeira parcela da renovação, como havia sido anunciada. E a Piauí não chegou!

Me dei conta da ausência da revista no fim de semana. Liguei pra Abril. Atendimento somente nos dias úteis e no sábado até um horário que já tinha passado... Entrei no site. Deixei um recado. Nenhuma resposta.

Hoje - segunda-feira - logo cedo, liguei pra Abril. Fui atendida por Rafael, que depois de muitos "Desculpe a demora. Obrigado por esperar", me propôs comprar a revista na banca e aceitar a inclusão de um número a mais no final da minha assinatura. Pode?

Disse ao Rafael que não queria isso. Queria, sim, detectar o motivo pelo qual a revista não estava sendo enviada pra minha casa.

Ora uma assinatura de revista tem como um dos objetivos despreocupar o assinante. Se a cada mês eu precisar ligar pra editora e fazer o pacto de comprar a revista e ter um número acrescentado ao final da minha assinatura, qual é a vantagem que eu tenho?

Rafael não soube me informar o motivo pelo qual a Piauí desapareceu do Paraíso.

Cancelei a assinatura!

Mas é claro que para isso tive que ser atendida por outro setor e ouvir mais alguns: "Desculpe a demora. Obrigado por esperar!"

Desculpe a demora. Obrigada por esperar!

Bom, já contei aqui que, finalmente, troquei meu celular.

Já contei também que antes da compra estive em contato com a TIM, na esperança de ter um bom desconto para a troca do aparelho, o que não aconteceu...

Pois nesse primeiro contato, falei durante 26minutos e 49 segundos com Poliana e, além de ouvir muitas vezes o jargão obrigatório das atendentes - "Desculpe a demora. Obrigada por esperar!" - , consegui um bônus de 250 reais para a troca do aparelho, valor esse que originalmente era destinado a "bônus em minutos", mas que foi gentilmente transformado em crédito para compra de novo aparelho, depois de muitos "Desculpe a demora. Obrigada por esperar!"...

Assim, comprado o E72 fora da Tim, fiquei com o tal crédito pendente.

Empolgada com a performance do novo smartphone, e ainda sem dominar totalmente seu funcionamento, me pus a baixar, instalar e experimentar programas. Nem preciso dizer que meus 40MB mensais, que sempre deram e sobraram pro meu uso da internet via celular, ficaram ameaçados com tanta navegação...

Eu já desconfiava, mas tive a confirmação na manhã de hoje quando recebi um torpedo avisando que eu já havia usado 75% do volume de dados contratado no meu pacote. E ainda faltavam uns 10 dias para o fechamento da conta! O tal torpedo ainda me convidadava a conhecer mais opções de pacotes no site ou no atendimento Tim.

Decidi ligar para a Tim, então. Eu poderia aumentar meu pacote de dados, pleitear a tranformação daquele crédito em algo mais interessante pra mim e ainda sanar uma dúvida: até quando estaria vigente um pacote de torpedos ilimitados que eu havia ativado pela segunda vez e que não apareceu na minha última conta telefônica?

E foi assim que conversei com Daniele por 21 minutos. Muitos "Desculpe a demora. Obrigada por esperar!" depois, fiquei sabendo que a única coisa que a Tim tinha para me oferecer era um pacote de dados promocional: 100MB por R$9,90. Opa! Eu pago R$ 19,00 pelos meus 40MB... Conversa vai, conversa vem, Daniele tentando ativar a tal promoção e não conseguindo:"Desculpe a demora. Obrigada por esperar!" e coisa e tal... Ocorreu-me perguntar por quanto tempo era válida a tal promoção. "24horas", me disse ela. Ora! Não era isso que me interessava! Encerramos a conversa. Daniele teve tanta dificuldade pra me dar apenas aquela primeira informação... que nem perguntei sobre os outros assuntos.

Pouco depois, liguei novamente. Dessa vez, me atendeu Silvania. Comecei perguntando sobre o crédito. Seria possível transformá-lo em alguma vantagem? Silvania disse que sim, mas... o trâmite teria que ser feito no setor de relacionamento com o cliente. Setor esse que só estaria disponível a partir de 17 de maio.

Inconformada com a informação anterior sobre a inexistência de um plano de dados mensal, voltei a perguntar sobre o assunto. Silvania, depois de alguns "Desculpe a demora. Obrigada por esperar!", me disse que a tal promoção de 100MB tinha validade de um mês. Opa! Começou a me interessar! Mas... a ativação desse plano tinha que ser feita através de SMS. Eu devia mandar um SMS para o número 1616, com o texto "comando 100".

Silvania estava se saindo bem com as informações. Perguntei então sobre a validade do meu pacote de torpedos ilimitados.

"Senhora, "Desculpe a demora. Obrigada por esperar!", seu pacote de torpedos ilimitados terminou em 02 de abril."

Mas como se eu ativei pelo atendimento eletrônico em 1º de abril?

Eu já desconfiava... ativar promoção no dia da mentira é nisso que dá!

Silvania se ofereceu para ativar naquele momento, então, o tal pacote de torpedos.

E assim, 1 hora e 8 minutos depois, nos despedimos. Eu já tinha conseguido um pacote de torpedos ilimitados, de Tim para Tim, por R$ 14,90, válido por 30dias e algumas informações para meus outros questionamentos.

Próximo passo: enviar o SMS para conseguir o pacote de 100MB. Mandei e a resposta veio imediatamente: "O comando não é válido. Por favor, verifique o comando enviado e tente novamente." Tentei. Recebi a mesma resposta.

Liguei novamente para a Tim. Dessa vez, fui atendida pela Rosária. foram 27 minutos e 11 segundos, recheados de "Desculpe a demora. Obrigada por esperar!", mas Rosária conseguiu ativar a promoção de 100MB válida por um mês. Ufa! E ainda me deu uma informação preciosa para o caso do crédito: eu poderia ligar novamente tentar a opção "cancelamento de conta" que remete ao setor de relacionamento com o cliente... Bingo!

Depois de 18 minutos e 45 segundos de conversa com Débora, saí semi-vitoriosa. Descartei a oferta de mudança para o plano Infinity-não-sei-o-quê. Recusei o oferecimento de mais 35 minutos mensais durante um ano. (Eu não uso nem os meus 60 minutos do plano Brasil 60!) E acabei aceitando o desconto de R$ 20,00 por mês na minha conta telefônica durante um ano. Perdi R$10,00 mais 127 minutos e 30 segundos!

Ganhei 100MB pra equilibrar minha conta de internet e pensar depois no que fazer... e mais meu pacote de torpedos ilimitados que uso sem dó!

E lá se foi a minha manhã de terça-feira!

Comprinhas

Há dois anos, troquei o último de meus muitos Palios por um Punto. Esse aí, que aparece ao meu lado na foto.

Bem, meus carros sempre têm nome. Esse se chamou Assum. Dá pra saber por o motivo, né? O danadinho é preto como o assum da música de Humberto Teixeira e Luiz Gonzaga.

Mas a verdade é que Assum - o carro - não era bem o que eu queria. Grande, com pouca visibilidade e ainda chamava a atenção por não ser um carro tão popular.

Vai daí que resolvi trocá-lo.

E, claro, quis voltar ao Palio.

Dei uma olhada nos carros na concessionária Ventuno da rua Vergueiro e pam!... Troquei! Consegui um precinho bom no Palio e uma avaliação razoável no Punto.

Daí começou o assédio... Licenciamento: a casa tem um despachante. Na mesma hora apareceu a representante de acessórios oferecendo rádio, tapetes, insufilm, alarme... No dia seguinte, um telefonema do representante de seguros da concessionária, disponibilizando seus serviços. Mais um dia e recebo outro telefonema: dessa vez para perguntar se eu queria fazer um-não-sei-o-quê para proteger a pintura. Ai, ai...

Sem contar que pra vender o Punto eu precisava fazer um laudo do motor. E, claro, eles tinham lá um funcionário credenciado para isso também. Levei o carro pra fazer tal laudo. Paguei os 100 reais pedidos e ainda fui cantada para uma caixinha extra...

Fazia tempo que eu não comprava um carro zero. Tinha me esquecido dessas coisas!

Continuando na sanha consumista, decidi comprar um novo smartphone, já que o meu HTC estava pra morrer.

Usei um genérico por um tempinho, até decidir qual comprar.

Procurei, olhei, fucei e cheguei à conclusão que o melhor custo/benefício estava no E71 da Nokia. Decidido!

Fui à loja da Tim. Depois de muita conversa - só no telefone foram 27 minutos - e mau humor das vendedoras, descobri que o E71 custava caríssimo na operadora, mesmo com o enorme desconto de 250 reais que me ofereciam.

Fui buscar na net. Quase metade do preço!

Mas... na procura, encontrei o E72, um irmãozinho mais novo do E71. Analisei, gostei e comprei, por um preço ainda abaixo do que pagaria pelo E71 - com desconto - na Tim!

O celular já está comigo. Recebeu o nome de Jaffet e funciona muito bem.

Firmino, o carro novo, chega amanhã.

Crocs... uma paixão que pode sair cara

Fora do país, eu já tinha visto algumas pessoas usando aqueles tamancos coloridos que me pareciam super-confortáveis.

Já tinha lido também matérias na net sobre os bonitinhos.

Mas aqui no Brasil, ainda não tinha visto pra vender.

Até que um dia, no início de 2007, nem sei como, fiquei sabendo que a Pererê vendia Crocs.

Lá fomos nós, Ana e eu, em busca do tamanco sonhado.

Havia pouca variedade de cores. Acabamos saindo com um par preto para mim e outro azul-marinho para Ana. Eram de um modelo especial: Silver Cloud. Feitos para pés de diabéticos, com partículas de prata na constituição do material, biqueira proterora, macios e confortáveis e, por conseguinte, mais caros! Pelo que me lembro, pagamos algo como 130 reais.

Fiquei no céu! Não tirei meu croc do pé por meses e meses.

Por esse tempo, comprei algumas imitações dos verdadeiros crocs - do modelo comum - vendidas a preços bem inferiores, claro.

Voltamos à Pererê e compramos mais alguns pares do modelo comum e de outro um modelo off road, que acabamos usando pouco.

E assim, chegamos a essa pequena coleção:

Amigos de fora de São Paulo, cobiçavam nossos crocs e até acabamos doando alguns usados mesmo...

Outras lojas começaram a vender os verdadeiros Crocs. Apareceram quiosques da marca em alguns shoppings... Assim, fomos comprando mais e mais: um verdadeiro arco-íris de crocs verde, roxo, preto, marrom, cinza, laranja, prata, rosa, azul... E mais um modelinho com couro em cima.

E fomos sofisticando, comprando jibbitz, pequenos enfeites para colocar nos buraquinhos dos crocs... Até na Escócia compramos alguns desses acessórios!

Em Madrid, comprei umas botinhas da mesma marca que acabaram sendo mais confortáveis e quentinhas que minhas botas de caminhada. Com elas andei pela neve do Reino Unido sem molhar e nem resfriar meus pezinhos...

Durante todo esse tempo, meu primeiro croc, aquele Silver Cloud preto, esteve comigo. Sempre foi meu preferido! Até que o solado foi ficando liso e escorregadio e foi preciso descartá-lo.

Como Ana acabou preferindo os modelos comuns, seu primeiro Silver Cloud azul-marinho estava encostado no armário. Peguei-o pra mim, mesmo sendo de um tamanho maior que o meu pé. E o usei por mais algum tempo.

E ... quando o azul-marinho também ficou velho, eu queria outro Silver Cloud!

Voltei à Pererê, que era o único lugar onde eu tinha visto esse modelo.

A vendedora me deu uma triste notícia: a Crocs não estava mais fabricando os Silver Cloud... No estoque da Pererê restavam apenas uns poucos pares cor-de-rosa.

No site da Crocs também encontrei poucos modelos e cores, o que me confirmava a notícia de que estavam sendo extintos...

Procura daqui, procura de lá encontrei a loja virtual da Lymphedema Products que oferecia variedade de cores e tamanhos a um preço razoável: US$ 38,50. E já que os tamanquinhos estavam em extinção, resolvi comprar um par de cada cor - daquelas discretas, usáveis no dia-a-dia.

Ana me advertiu a respeito da taxação sobre produtos importados. Fui ao site da receita e, numa consulta rápida, vi que poderia pagar até 60% de impostos. Achei que ainda assim valia a pena. Fiz o pedido:

O preço do frete me assustou, mas ainda assim insisti. Com sorte eu não seria taxada pela receita e teria meus sonhados crocs por um preço semelhante ao da Pererê.

Tive problemas com o fechamento do pedido, o cartão de crédito foi rejeitado. Insisti. Mudei de cartão... Resultado 5 tentativas em um cartão e mais 5 em outro e pedido não finalizado.

Como era fim de semana, esperei o atendimento on line na segunda-feira e finalmente consegui finalizar o pedido.

Prometeram a entrega para a sexta-feira. Na quinta recebi um telefonema da UPS. Queriam o meu CPF para liberar o produto. Dei! E como me prometeram a entrega para o dia seguinte sem falar em taxas, fiquei esperando alegrinha.

Na sexta-feira, volto pra casa e encontro um aviso da UPS. Não puderam deixar a encomenda porque dependiam do pagamento das taxas. O valor: R$ 340,79!!!!!

Liguei e soube que as taxas eram muitas... e cumulativas. Incluiam o valor total: produto e frete, ICMS, taxa administrativa, taxa da infraero, um absurdo!

Fazer o quê?

Paguei tudo e como se pode ver na foto que abre esse post, sou a feliz proprietária de três pares de Crocs Silver Cloud: um azul-marinho, um preto e um marrom, que custaram a bagatela de R$ 248,35 cada.

Coisas da vida!