sábado, novembro 17, 2012

Ticket para o TGV francês... difícil mas não impossível

Tá no Brasil e quer comprar um bilhete para viajar de TGV na França?
Prepare-se! Você vai empacar na hora do cartão de crédito...
Pelo menos comigo foi assim. 
Fui ao site da SNCF, escolhi trajeto e horário e, toda feliz com a tarifa alcançada, fui para a página do pagamento. Coloquei todos os dados e... meu pedido não foi finalizado! Troquei de cartão de crédito... nada! Peguei o milagroso Diners... não aceitam!
Recorri ao site da Rail Europe. Mesmo trajeto, mesmo horário, mesma classe... quase o dobro do preço. Pode? Não!
Inconformada, fui dar uma voltinha pelo Google e encontrei esse post no Conexão Paris, onde a leitora Maria da Graça ensinava o caminho das pedras para chegar ao sucesso.
Pra começar, a SNCF possui um site específico para venda de bilhetes pela internet o iDTGV. Fui lá!
Fiz o cadastro, como a Maria da Graça aconselhou, escolhi trajeto, horário e vagão silencioso (sim, eu viajaria com a "dona" do Psiulândia!), e, ainda mais feliz do que da primeira vez, fui para a página do pagamento. Coloquei todos os dados e... muitos sessenta segundos depois, meu pedido não foi finalizado! 
Parti então para a segunda etapa: escrevi um e-mail explicando a situação. 
A resposta veio no dia seguinte: somente são aceitos cartões Visa e Mastercard emitidos na União Europeia, Andorra, Mônaco, Liechtenstein, USA e Suiça. Humpft...
Mas, ao contrário do que aconteceu com a Maria da Graça, eles não se ofereceram para desbloquear meu cartãozinho brazuca. Puxa!
E aí? Bem, perdido por perdido, decidi escrever um novo e-mail registrando minha indignação diante da situação: onde já se viu não aceitar cartão de crédito internacional emitido no Brasil! E agora? Eu precisaria comprar o bilhete quando chegasse à França... E se eu não conseguisse?
Qual não foi a minha surpresa ao receber resposta informando que meu cartão final tal (aha, eles tinham arquivadas lá as minhas tentativas frustradas com número de cartão e tudo!) seria excepcionalmente autorizado para a compra.
Bingo!
Fui lá e comprei a desejada passagem...
Pena que agora não poderei usá-la A viagem foi cancelada. 
O ticket não é reembolsável, só são permitidas mudanças de trajeto e data.
Num dia a gente ganha... no outro, perde. Coisas da vida!



6 comentários:

  1. Dica anotada... já sei o que aconselhar meu clientes quando surgir um problema. ;)

    Adorei o post esclarecedor, mas fiquei chateada por vcs não poderem usar os tickets...

    Beijos nas 3! (Charlotte inclusa, claro!)

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  2. Pois é, Carina. Acontece, né?
    Em outra oportunidade faremos a viagem planejada.
    Sobre o "pulo do gato", achei importante escrever. É muito bom quando a gente encontra informações esclarecedoras e recentes sobre algum perrengue, né?
    Beijos nossos pra você também!

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  3. Carmem, aconteceu isso comigo e o valor esta pendente no meu cartão! Relaxo porque vai cair? bj e tks,

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    1. Não tenho ideia do que pode acontecer, Juliana, mas torço pelo melhor.
      Passe aqui pra contar pra gente o final da história.

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  4. Pessoal estou penando para comprar bilhetes de trem franceses com meu cartão de crédito brasileiro. Li muitas dicas e nenhuma resolveu, estou usando telefone francês válido, meu cartão tem sistema de verificação (Verified by Visa), está desbloqueado para compra internacional e não tem jeito. Não consigo comprar nem OUIGO, nem SNCF e nem iDTGV. Mandei mil e-mails para solicitar desbloqueio e nada.

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    1. Que chato, hein, Celina! Essa companhia precisava se modernizar. Até a Renfe espanhola já atualizou seu sistema!
      Fico torcendo pra você encontrar uma forma de fazer a compra.
      Passe aqui pra contar, depois.
      Abraço!

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